1.群众来信来访
2.信访办接待来访者、听取意见、做好记录
3.信访办工作人员提出初步办理意见
4.报信访办主任处理
5.报分管校领导阅批
6.转相关职能部门按相关规定办理
7.职能部门反馈办理意见到信访办
8.信访办将办理情况报分管校领导
9.信访办回复来信来访者
10.登记归档
管理部门：党政办
联系电话：0851—85842710
信息来源：党政办
